云雀為騰訊集團(tuán)子公司，成立于2021年，目前工作地涵蓋青島、天津、武漢、邯鄲、海南。云雀隸屬騰訊PCG事業(yè)群內(nèi)容平臺(tái)部，而內(nèi)容平臺(tái)部是公司級(jí)內(nèi)容中臺(tái)，致力于為創(chuàng)作者及內(nèi)部各分發(fā)平臺(tái)提供工具、技術(shù)、數(shù)據(jù)和結(jié)算支持的內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)。云雀為騰訊內(nèi)容提供標(biāo)準(zhǔn)化方案，致力于提升騰訊產(chǎn)品的內(nèi)容質(zhì)量，打造更好的用戶體驗(yàn)。

一、質(zhì)培專(zhuān)員

(一)崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行內(nèi)容審核質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，定期抽檢審核結(jié)果，輸出質(zhì)檢報(bào)告及問(wèn)題分析;

2.識(shí)別審核團(tuán)隊(duì)中的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提出改進(jìn)方案并推動(dòng)落地，提升審核準(zhǔn)確率與效率;

3.監(jiān)控行業(yè)政策及平臺(tái)規(guī)則變化，及時(shí)更新審核標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)材料;

4.設(shè)計(jì)并優(yōu)化新員工入職培訓(xùn)、在崗技能提升培訓(xùn)及專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)課程;

5.開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課件(如審核規(guī)則解讀、案例分析、系統(tǒng)操作指南等)，組織考核與效果評(píng)估;

6.擔(dān)任內(nèi)部講師，定期開(kāi)展培訓(xùn)課程，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力與合規(guī)意識(shí);

7.分析審核錯(cuò)誤率、響應(yīng)時(shí)效等核心指標(biāo)，定位問(wèn)題根源;

8.協(xié)同運(yùn)營(yíng)、審核團(tuán)隊(duì)建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制，推動(dòng)流程優(yōu)化;

9.參與審核系統(tǒng)功能測(cè)試，提出優(yōu)化建議，提升人機(jī)協(xié)作效率。

(二)崗位要求：

1、1年以上互聯(lián)網(wǎng)審核質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

2、熟知質(zhì)量管理的各類(lèi)抽檢策略，能根據(jù)業(yè)務(wù)特性設(shè)計(jì)質(zhì)控方法;

3、數(shù)據(jù)敏銳度高，能及時(shí)通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問(wèn)題&團(tuán)隊(duì)問(wèn)題;

4、具備初階產(chǎn)品能力，能快速上手平臺(tái)工具，并能根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求對(duì)產(chǎn)品工具提出優(yōu)化建議;

5、溝通協(xié)作能力強(qiáng)，能獨(dú)立帶領(lǐng)小團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目;

6、大學(xué)本科及以上，優(yōu)異者可適當(dāng)放寬學(xué)歷。

(三)工作性質(zhì)：全職

(四)薪資待遇：面議

(五)工作地點(diǎn)：天津市濱海新區(qū)泰達(dá)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)

二、信息審核(紅點(diǎn))

(一)崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)熱點(diǎn)推送類(lèi)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的探索及管理，結(jié)合業(yè)務(wù)方向以及內(nèi)容資源進(jìn)行優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的識(shí)別，參與產(chǎn)品內(nèi)容的審核，通過(guò)多維度的考量(包括但不限于標(biāo)題、頭像、內(nèi)容)提升平臺(tái)優(yōu)質(zhì)率;

2.深入研究并挖掘執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合時(shí)事和近期熱點(diǎn)對(duì)內(nèi)容精準(zhǔn)把握;

3.分析平臺(tái)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，找到優(yōu)質(zhì)內(nèi)容&非優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的共性，能夠總結(jié)審核經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)以及業(yè)務(wù)向前發(fā)展;

4.通過(guò)日常的溝通以及結(jié)合內(nèi)外部的數(shù)據(jù)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)容的討論強(qiáng)度，保證內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)力。

(二)崗位要求：

1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，文學(xué)類(lèi)專(zhuān)業(yè)或?qū)Υ诡?lèi)&新聞資訊有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，能力優(yōu)秀者可放寬至大專(zhuān);

2.具備對(duì)內(nèi)容多維度打標(biāo)、涉及質(zhì)量、相關(guān)性、提煉關(guān)鍵信息的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3.具備較強(qiáng)的語(yǔ)感能力，能夠在文字邏輯、病句標(biāo)點(diǎn)等方面具備較好的知識(shí)和素養(yǎng)儲(chǔ)備;

4.具備較好的思維靈活性，能夠結(jié)合時(shí)事、立足整體去關(guān)注作者用意;

5.內(nèi)容敏感度高，具有較好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠在日常工作中積極的反饋和總結(jié)問(wèn)題。

(三)工作性質(zhì)：排班制，工作五天休息兩天，不固定在周末休班。

(四)薪資待遇：5k-6.5k，12薪+年終獎(jiǎng)。

(五)工作地點(diǎn)：青島市城陽(yáng)區(qū)中科研發(fā)城

三、信息審核(新聞插件運(yùn)營(yíng))

(一)崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)騰訊新聞個(gè)性化分發(fā)內(nèi)容的生態(tài)調(diào)優(yōu)

2、負(fù)責(zé)插件日常內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的值班

(二)崗位要求：

1、1年以上內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與精編經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的新聞價(jià)值判斷能力與內(nèi)容安全把控能力;

2、有比較好的內(nèi)容審美能力與新聞敏感度，對(duì)全領(lǐng)域的重大熱點(diǎn)有了解，3、能做內(nèi)容把關(guān)，知識(shí)面廣，能夠快速處理資訊內(nèi)容的價(jià)值判斷和精編;

4、對(duì)用戶體驗(yàn)很敏感，能夠從用戶視角出發(fā)，不斷優(yōu)化前端推薦;

5、主觀能動(dòng)性強(qiáng)，能夠承受倒班工作，有很強(qiáng)的溝通能力

(三)工作性質(zhì)：全職

(四)薪資待遇：面議

(五)工作地點(diǎn)：青島市城陽(yáng)區(qū)中科研發(fā)城

四、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)客服

(一)崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)對(duì)視頻號(hào)用戶反饋的重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行處理并以運(yùn)營(yíng)客服的身份進(jìn)行解答，致力于提升用戶滿意度;

2、明確負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的整體脈絡(luò)和邏輯，能夠主動(dòng)的為提升指標(biāo)及產(chǎn)品調(diào)性做出具體方案和動(dòng)作;

3、能夠承擔(dān)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的各個(gè)模塊的答疑、培訓(xùn)等工作，支持整體流程不斷推進(jìn);

4、能夠根據(jù)用戶反饋等渠道判別和發(fā)現(xiàn)高風(fēng)險(xiǎn)、高輿情的問(wèn)題，并且通過(guò)時(shí)間脈絡(luò)進(jìn)行有效整理舉證并反饋至業(yè)務(wù)方相關(guān)部門(mén);

5、根據(jù)用戶反饋以及產(chǎn)品發(fā)展有意識(shí)的進(jìn)行前端后端的話術(shù)、流程的更新，從工作流程和后臺(tái)產(chǎn)品等方面不斷推動(dòng)人員效率提升和用戶滿意度提升。

(二)崗位要求：

1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，具備互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)1-2年，包括不限于審核、策略、運(yùn)營(yíng);

2、具備良好的溝通能力和靈活度，能夠有效的和內(nèi)外部人員進(jìn)行溝通并解決問(wèn)題;

3、思維和文字邏輯清晰，靈活主動(dòng)，有能力也有意愿全面了解整個(gè)業(yè)務(wù)體系和上下游邏輯，并且能夠承擔(dān)內(nèi)部培訓(xùn)、賦能等工作;

4、敏感度高，能夠敏銳發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并前置反饋，能夠聯(lián)動(dòng)各方推進(jìn)問(wèn)題解決流程，避免負(fù)面影響擴(kuò)大化;

5、過(guò)往經(jīng)驗(yàn)中有過(guò)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、策略運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人員優(yōu)先。

(三)工作性質(zhì)：排班制，工作五天休息兩天，不固定在周末休班。

(四)薪資待遇：面議

(五)工作地點(diǎn)：青島市城陽(yáng)區(qū)中科研發(fā)城

五、天津-醫(yī)療審核

(一)崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)醫(yī)療類(lèi)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)探索及管理，結(jié)合業(yè)務(wù)方向及內(nèi)容資源，落地運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和策略執(zhí)行，參與平臺(tái)包括圖文、視頻、音頻等在內(nèi)的全量醫(yī)學(xué)科普內(nèi)容的質(zhì)量審核;

2、挖掘醫(yī)療優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，定向引入，分層運(yùn)營(yíng)等方式提升醫(yī)療類(lèi)內(nèi)容優(yōu)質(zhì)率、豐富度、覆蓋率等關(guān)鍵指標(biāo);

3、分析醫(yī)療類(lèi)內(nèi)容消費(fèi)特征與用戶群畫(huà)像/行為/偏好，找到提升對(duì)應(yīng)用戶消費(fèi)和留存的關(guān)鍵路徑;

4、洞察行業(yè)變化趨勢(shì)，結(jié)合外部市場(chǎng)及內(nèi)部數(shù)據(jù)，優(yōu)化細(xì)分二類(lèi)項(xiàng)目，保證內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)力。

(二)崗位要求：

1、大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，相關(guān)醫(yī)學(xué)類(lèi)專(zhuān)業(yè)院校學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)或有一定的醫(yī)療從業(yè)經(jīng)驗(yàn);

2、了解國(guó)內(nèi)外醫(yī)學(xué)現(xiàn)況、中西醫(yī)研究進(jìn)展，有一定醫(yī)療專(zhuān)業(yè)英文文獻(xiàn)閱讀理解能力，能夠?qū)?zhuān)業(yè)內(nèi)容進(jìn)行很好的把控;

3、有較好的語(yǔ)言文字功底和話術(shù)表達(dá)能力，內(nèi)容敏感度高，具有較好的溝通和協(xié)調(diào)能力，抗壓性、協(xié)同性強(qiáng)，從事過(guò)內(nèi)容質(zhì)量初復(fù)審審核工作;

4、了解互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關(guān)知識(shí)，熟悉互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診療流程、基本規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)，從過(guò)相關(guān)醫(yī)療審核運(yùn)營(yíng)類(lèi)工作。

(三)工作性質(zhì)：全職

(四)薪資待遇：面議

(五)工作地點(diǎn)：天津市濱海新區(qū)泰達(dá)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)

六、百科編輯

(一)崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)百科詞條的編寫(xiě)和審核工作，確保詞條內(nèi)容的準(zhǔn)確性、客觀性和權(quán)威性;

2.對(duì)詞條進(jìn)行編輯和優(yōu)化，提升內(nèi)容質(zhì)量和用戶體驗(yàn);

3.結(jié)合熱點(diǎn)線索，及時(shí)更新和維護(hù)相關(guān)詞條，保證內(nèi)容的實(shí)時(shí)性和相關(guān)性。遵循百科的編輯規(guī)范和平臺(tái)規(guī)則，避免內(nèi)容沖突。

(二)崗位要求：

1.本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，優(yōu)先考慮漢語(yǔ)言文學(xué)、傳播學(xué)、新聞學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

2.出色的語(yǔ)言組織能力和編輯技巧，能夠清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)復(fù)雜概念;

3.熟悉網(wǎng)絡(luò)資源檢索和研究方法，能夠快速找到權(quán)威資料;

4.熟練使用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)資源，包括百科編輯工具(搜索工具、大模型等)和辦公軟件;

5.具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在多任務(wù)環(huán)境下有效工作;

6.有百科編輯或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

7.具備自然科學(xué)、綜合學(xué)科(社科類(lèi))、人文科學(xué)、信息科學(xué)、生活類(lèi)、管理學(xué)科相關(guān)垂類(lèi)知識(shí)優(yōu)先(例：體育、農(nóng)牧寵類(lèi)、社會(huì)民生、軍事宗教政治歷史、藝術(shù)文化、金融、體育、旅游、科技互聯(lián)網(wǎng)等)。

(三)工作性質(zhì)：全職

(四)薪資待遇：面議

(五)工作地點(diǎn)：天津市濱海新區(qū)泰達(dá)外包產(chǎn)業(yè)園1號(hào)樓

七、初級(jí)質(zhì)培專(zhuān)家(天津)

(一)崗位職責(zé)：

1、對(duì)所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量管理策略設(shè)計(jì)，根據(jù)上游變化及時(shí)調(diào)整策略保證檢測(cè)結(jié)果的精準(zhǔn)度;

2、能夠持續(xù)圍繞生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)挖掘盲點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn);

3、輔助團(tuán)隊(duì)leader搭建業(yè)務(wù)培訓(xùn)體系，保障各場(chǎng)景培訓(xùn)工作流程的高效標(biāo)準(zhǔn)化;

4、對(duì)審核流程的各維度數(shù)據(jù)進(jìn)行深度剖析，定位根因及質(zhì)量改善措施。

(二)崗位要求：

1、1年以上互聯(lián)網(wǎng)審核/客服質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，做過(guò)身份資質(zhì)審核領(lǐng)域優(yōu)先;

2、熟知質(zhì)量管理的各類(lèi)抽檢策略，能根據(jù)業(yè)務(wù)特性設(shè)計(jì)質(zhì)控方法;

3、數(shù)據(jù)敏銳度高，能及時(shí)通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問(wèn)題&團(tuán)隊(duì)問(wèn)題;

4、具備初階產(chǎn)品能力，能快速上手平臺(tái)工具，并能根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求對(duì)產(chǎn)品工具提出優(yōu)化建議;

5、溝通協(xié)作能力強(qiáng)，能獨(dú)立帶領(lǐng)小團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目;

6、大學(xué)本科及以上，優(yōu)異者可適當(dāng)放寬學(xué)歷。

(三)工作性質(zhì)：全職

(四)薪資待遇：面議

(五)工作地點(diǎn)：天津市濱海新區(qū)泰達(dá)外包產(chǎn)業(yè)園1號(hào)樓

以上崗位均為騰訊子公司騰訊云雀正式編制。

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