新鄉(xiāng)南太行旅游有限公司萬仙山園區(qū)球幕影院現需招聘售票員、檢票員共3名，具體崗位及相關要求如下：

招聘崗位

01售票員(1人)

崗位職責：

1.嚴格執(zhí)行項目票務政策和現金管理及票務制度，負責票務登記、門票銷售、現金保管工作，遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票處。

2.根據不同游客的需求，采用多種方式按時保質保量地完成售票引導、講解等工作。

3.熟知項目票務信息、票務政策、及售票注意事項，如遇到工作標準外的問題，及時向上級反映，不得私自處理。

4.注意觀察客流動態(tài)，當客流發(fā)生變化時，及時向店助/店長/上級領導提供信息，調整現場崗位。

5.熟練掌握售票工具電腦(售票系統(tǒng))性能和操作技術，愛護設備、用具，定期保修，保持設備、工作臺和售票處的清潔衛(wèi)生。

6.按時填寫當班工作記錄、反饋當班問題、原始臺賬、票務數據匯總，負責交接好當班工作。

7.使用文明用語、熱情服務、禮貌待人，售票過程中做到認真負責、準確無誤、錢票一致。

崗位要求：

35周歲以下，大專及以上學歷。

崗位工作標準

(一)營業(yè)前：

1.個人內務：提前 15 分鐘到崗，工裝、工牌、對講機、小蜜蜂佩戴齊全。

2.售票廳衛(wèi)生打掃：售票廳內部區(qū)域及外圍。

3.如當天有休息、調休部分崗位缺崗，售票崗需及時同步檢票、放映工作。

4.使用售票賬號登錄后臺售票系統(tǒng)，登錄后核對登錄的信息、賬期是否正確。

5.檢查設施設備：售票電腦、掃碼盒、自助出票機、飲水機是否正常工作;宣傳冊、票紙等其他物品配備是否齊全。

(二)營業(yè)中：

1.回復官方微信信息，耐心解答游客的問題，要求語速均勻、表達清晰、語調熱情，如有游客投訴第一時間向上級反映。

2.熟知項目票務信息：掌握售票系統(tǒng)本地售賣、線上平臺、分銷渠道、團隊渠道、體驗票等票務信息及出票規(guī)范，如有特殊情況及時做好票務信息備注和登記，例：VIP 體驗票做好手工登記，導游 VIP 票做好表格登記。

3.售票過程中需要與游客確認好購票須知、核對票種、金額、及特殊票種的優(yōu)惠信息，不得隨意調整價格，如游客出現已購票需退票的情況，向上級申請并上交情況說明。

4.登記好游客發(fā)票需求，與游客核對訂單信息、開票信息，做好發(fā)票表格登記，及時與財務人員交接，開票后第一時間同步至游客。(個人發(fā)票信息：姓名、身份證號、聯系方式、郵箱號;公司發(fā)票：包含公司名稱、稅號、開戶行賬號、開戶銀行地址、訂單詳情;因發(fā)票由集團財務統(tǒng)一開具，周期為 7-10 個工作日左右)。如有游客有特殊要求，第一時間向上級反映，避免產生客訴。

5.售票工作中及時關注售票外圍及檢票口，及時做好游客答疑和引導工作。

6.當班售票不得無故脫崗、離崗，如需離崗及時換班交接，如無交接，其他人員不得使用售票系統(tǒng)私自出票。

(三)營業(yè)后：

1.核對現金收款及其他后臺收款，做好登記。

2.核對當班 VIP 體驗票手工登記與系統(tǒng)出票是否一致，請示領導審批。

3.做好當班票務表格統(tǒng)計，仔細核對票種、金額、票數，與財務核對當日數據。

4.關閉設施設備：電腦、電話、充電插銷、充電寶電源等，做到下班斷電。

5、打掃衛(wèi)生，關燈下班。

此制度根據場館實際工作需要及時更改與調整。

02檢票員(2人)

崗位職責：

1.嚴格按照項目票務政策相關規(guī)定進行檢票，嚴格執(zhí)行一人一票制，遵守檢票紀律，嚴禁私自讓無票人員進入檢票閘機。

2.在崗時，必須使用文明用語、熱情服務、禮貌待人，嚴格遵守日常服務行為規(guī)范，對外展示良好形象，不與游客起沖突，提倡微笑服務。

3.檢票過程中做到認真負責、檢查票種信息與游客信息準確無誤，核對相關優(yōu)待票種證件信息，保證現場安全有序，對無票及不符合優(yōu)待政策的游客耐心勸說。

4.注意觀察檢票區(qū)域客流動態(tài)，當客流發(fā)生變化時，及時向店助/店長提供信息，調整現場崗位，應對現場的人員劇增和人員限流，保證檢票區(qū)域現場安全。

5.熟練掌握驗票工具、檢票閘機性能和操作技術，定期檢查檢票設備，定期保修;保持檢票處、設備、球幕內外等的清潔衛(wèi)生。

6.向游客告知票務信息、項目須知、檢票須知、觀看須知、放映時間、內容講解、游客的問題答疑、宣傳活動的內容等，積極解答現場游客疑問，做到觀看前了解、觀看中安全、觀看后回訪。如遇到工作標準外的問題，及時向上級反映，不得私自處理。

崗位要求：

35周歲以下，大專及以上學歷。

崗位工作標準

(一)營業(yè)前：

1.個人內務：提前 15 分鐘到崗，工裝、工牌、對講機佩戴齊全。

2.檢票區(qū)域衛(wèi)生打掃：檢票衛(wèi)生包括外圍臺階、地面、閘機等，球幕內座椅、欄桿、地面等區(qū)域。

3.檢查檢票區(qū)域設施設備：檢票閘機、球幕內座椅等設施設備，與運維確認是否正常。

4.檢查宣傳冊、活動物料、檢查區(qū)域內安全指示牌、消防設備是否正常。

(二)營業(yè)中

1.在營業(yè)期間，進入到檢票區(qū)域的游客，需第一時間迎上前示意游客，做好關于游客檢票前須知的講解工作包括但不限于購票須知、檢票要求、場次安排、影片內容、觀看須知、觀看建議、活動內容等。

2.保證放映前每場次檢票人員輪流進行講解工作;檢票中核驗票務信息，遵守檢票規(guī)則，提醒游客注意安全，做好安全提示;檢票結束進入球幕內，告知游客最佳觀看位置角度，提示安全帶、安全出口等注意事項。

3.每場開始后保證放映期間，工作人員必須關注到球幕的現場安全情況，做好安全提示，告知安全疏散出口等;如有突發(fā)情況，第一時間按照場館安全管理制度等相關文件緊急處理。

4.結束后及時開提醒游客帶好隨身物品、打開安全帶、小心臺階、告知當期市場活動內容做好物料登記，同時做好游客回訪工作，如游客有建議和意見，及時與上級領導溝通匯報。

5.當班檢票不得無故脫崗、離崗，如需離崗及時換班交接，做好交接工作。

(三)營業(yè)后

1.營業(yè)結束后，檢查設施設備、話筒等是否需要充電及報損。

2.每日進行球幕內衛(wèi)生的打掃，保證地面、欄桿、座椅等干凈、無水印、無垃圾，衛(wèi)生按區(qū)域劃分，責任分包到人。

3.配合市場活動，每日統(tǒng)計好活動評價數據，并進行匯報。

4.整理好區(qū)域內衛(wèi)生后，將球幕出入口門鎖好，清理垃圾斷電，打卡下班。

此制度根據場館實際工作需要及時更改與調整。

工作地點：萬仙山景區(qū)郭亮村廣場

福利待遇(正式員工)：五險一金、人才津貼等

聯系方式：劉女士：15037374575(微信同步)

報名方式：

1.網絡報名：請將《報名表》電子版附件：應聘人員登記表.doc和學歷證書、身份證掃描件等發(fā)送郵箱wxsbgs@163.com

應聘人員登記表.doc

2.現場報名：輝縣市沙窯鄉(xiāng)萬仙山園區(qū)辦公室

原標題：【新鄉(xiāng)招聘】五險一金，新鄉(xiāng)南太行旅游有限公司萬仙山園區(qū)球幕影院

文章來源：https://mp.weixin.qq.com/s/PbEJ5F1-tzA7ArZ3XSwnRA