云雀為騰訊集團子公司，成立于2021年，目前工作地涵蓋青島、天津、武漢、邯鄲、海南。云雀隸屬騰訊PCG事業(yè)群內(nèi)容平臺部，而內(nèi)容平臺部是公司級內(nèi)容中臺，致力于為創(chuàng)作者及內(nèi)部各分發(fā)平臺提供工具、技術(shù)、數(shù)據(jù)和結(jié)算支持的內(nèi)容服務(wù)平臺。云雀為騰訊內(nèi)容提供標準化方案，致力于提升騰訊產(chǎn)品的內(nèi)容質(zhì)量，打造更好的用戶體驗。

一、質(zhì)培專員

(一)崗位職責：

1.負責制定并執(zhí)行內(nèi)容審核質(zhì)量評估標準，定期抽檢審核結(jié)果，輸出質(zhì)檢報告及問題分析;

2.識別審核團隊中的質(zhì)量風險點，提出改進方案并推動落地，提升審核準確率與效率;

3.監(jiān)控行業(yè)政策及平臺規(guī)則變化，及時更新審核標準與培訓材料;

4.設(shè)計并優(yōu)化新員工入職培訓、在崗技能提升培訓及專項培訓課程;

5.開發(fā)培訓課件(如審核規(guī)則解讀、案例分析、系統(tǒng)操作指南等)，組織考核與效果評估;

6.擔任內(nèi)部講師，定期開展培訓課程，提升團隊業(yè)務(wù)能力與合規(guī)意識;

7.分析審核錯誤率、響應(yīng)時效等核心指標，定位問題根源;

8.協(xié)同運營、審核團隊建立數(shù)據(jù)驅(qū)動的質(zhì)量改進機制，推動流程優(yōu)化;

9.參與審核系統(tǒng)功能測試，提出優(yōu)化建議，提升人機協(xié)作效率。

(二)崗位要求：

1、1年以上互聯(lián)網(wǎng)審核質(zhì)檢團隊管理相關(guān)工作經(jīng)驗;

2、熟知質(zhì)量管理的各類抽檢策略，能根據(jù)業(yè)務(wù)特性設(shè)計質(zhì)控方法;

3、數(shù)據(jù)敏銳度高，能及時通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題&團隊問題;

4、具備初階產(chǎn)品能力，能快速上手平臺工具，并能根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求對產(chǎn)品工具提出優(yōu)化建議;

5、溝通協(xié)作能力強，能獨立帶領(lǐng)小團隊完成項目;

6、大學本科及以上，優(yōu)異者可適當放寬學歷。

(三)工作性質(zhì)：全職

(四)薪資待遇：面議

(五)工作地點：天津市濱海新區(qū)泰達外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)

二、內(nèi)容運營客服

(一)崗位職責：

1、負責對視頻號用戶反饋的重點問題進行處理并以運營客服的身份進行解答，致力于提升用戶滿意度;

2、明確負責業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的整體脈絡(luò)和邏輯，能夠主動的為提升指標及產(chǎn)品調(diào)性做出具體方案和動作;

3、能夠承擔負責業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的各個模塊的答疑、培訓等工作，支持整體流程不斷推進;

4、能夠根據(jù)用戶反饋等渠道判別和發(fā)現(xiàn)高風險、高輿情的問題，并且通過時間脈絡(luò)進行有效整理舉證并反饋至業(yè)務(wù)方相關(guān)部門;

5、根據(jù)用戶反饋以及產(chǎn)品發(fā)展有意識的進行前端后端的話術(shù)、流程的更新，從工作流程和后臺產(chǎn)品等方面不斷推動人員效率提升和用戶滿意度提升。

(二)崗位要求：

1、大學本科及以上學歷，具備互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗1-2年，包括不限于審核、策略、運營;

2、具備良好的溝通能力和靈活度，能夠有效的和內(nèi)外部人員進行溝通并解決問題;

3、思維和文字邏輯清晰，靈活主動，有能力也有意愿全面了解整個業(yè)務(wù)體系和上下游邏輯，并且能夠承擔內(nèi)部培訓、賦能等工作;

4、敏感度高，能夠敏銳發(fā)現(xiàn)問題并前置反饋，能夠聯(lián)動各方推進問題解決流程，避免負面影響擴大化;

5、過往經(jīng)驗中有過互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、策略運營相關(guān)工作經(jīng)驗的人員優(yōu)先。

(三)工作性質(zhì)：排班制，工作五天休息兩天，不固定在周末休班。

(四)薪資待遇：面議

(五)工作地點：青島市城陽區(qū)中科研發(fā)城

三、天津-醫(yī)療審核

(一)崗位職責：

1、負責醫(yī)療類內(nèi)容運營業(yè)務(wù)探索及管理，結(jié)合業(yè)務(wù)方向及內(nèi)容資源，落地運營規(guī)劃和策略執(zhí)行，參與平臺包括圖文、視頻、音頻等在內(nèi)的全量醫(yī)學科普內(nèi)容的質(zhì)量審核;

2、挖掘醫(yī)療優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，定向引入，分層運營等方式提升醫(yī)療類內(nèi)容優(yōu)質(zhì)率、豐富度、覆蓋率等關(guān)鍵指標;

3、分析醫(yī)療類內(nèi)容消費特征與用戶群畫像/行為/偏好，找到提升對應(yīng)用戶消費和留存的關(guān)鍵路徑;

4、洞察行業(yè)變化趨勢，結(jié)合外部市場及內(nèi)部數(shù)據(jù)，優(yōu)化細分二類項目，保證內(nèi)容競爭力。

(二)崗位要求：

1、大學?？萍耙陨蠈W歷，相關(guān)醫(yī)學類專業(yè)院校學習經(jīng)驗或有一定的醫(yī)療從業(yè)經(jīng)驗;

2、了解國內(nèi)外醫(yī)學現(xiàn)況、中西醫(yī)研究進展，有一定醫(yī)療專業(yè)英文文獻閱讀理解能力，能夠?qū)I(yè)內(nèi)容進行很好的把控;

3、有較好的語言文字功底和話術(shù)表達能力，內(nèi)容敏感度高，具有較好的溝通和協(xié)調(diào)能力，抗壓性、協(xié)同性強，從事過內(nèi)容質(zhì)量初復(fù)審審核工作;

4、了解互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關(guān)知識，熟悉互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診療流程、基本規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)，從過相關(guān)醫(yī)療審核運營類工作。

(三)工作性質(zhì)：全職

(四)薪資待遇：面議

(五)工作地點：天津市濱海新區(qū)泰達外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)

四、初級質(zhì)培專家(天津)

(一)崗位職責：

1、對所負責的項目進行質(zhì)量管理策略設(shè)計，根據(jù)上游變化及時調(diào)整策略保證檢測結(jié)果的精準度;

2、能夠持續(xù)圍繞生產(chǎn)運營挖掘盲點和風險，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程與標準;

3、輔助團隊leader搭建業(yè)務(wù)培訓體系，保障各場景培訓工作流程的高效標準化;

4、對審核流程的各維度數(shù)據(jù)進行深度剖析，定位根因及質(zhì)量改善措施。

(二)崗位要求：

1、1年以上互聯(lián)網(wǎng)審核/客服質(zhì)檢團隊管理相關(guān)工作經(jīng)驗，做過身份資質(zhì)審核領(lǐng)域優(yōu)先;

2、熟知質(zhì)量管理的各類抽檢策略，能根據(jù)業(yè)務(wù)特性設(shè)計質(zhì)控方法;

3、數(shù)據(jù)敏銳度高，能及時通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題&團隊問題;

4、具備初階產(chǎn)品能力，能快速上手平臺工具，并能根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求對產(chǎn)品工具提出優(yōu)化建議;

5、溝通協(xié)作能力強，能獨立帶領(lǐng)小團隊完成項目;

6、大學本科及以上，優(yōu)異者可適當放寬學歷。

(三)工作性質(zhì)：全職

(四)薪資待遇：面議

(五)工作地點：天津市濱海新區(qū)泰達外包產(chǎn)業(yè)園1號樓

以上崗位均為騰訊子公司騰訊云雀正式編制。

六、簡歷投遞

有意者請發(fā)送簡歷至郵箱：yunquerpo2024@126.com ，主題格式：“姓名”+“崗位”+工作地點“天津/xx”

原標題：騰訊云雀信息技術(shù)有限公司招聘簡章

文章來源：http://www.tj-nhr.cn/main/gonggao_dt.aspx?CID=24&ID=1917