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一、崗位職責(zé)：
1. 及時(shí)回復(fù)用戶的各類咨詢及留言，有問必答；
2. 對用戶的需求進(jìn)行有效的引導(dǎo)，以幫助提高客戶滿意度，優(yōu)化服務(wù)流程提高轉(zhuǎn)化率；
3. 熟悉公司平臺(tái)內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)及產(chǎn)品，能準(zhǔn)確專業(yè)有效地為不同用戶做解答服務(wù)；
4. 維護(hù)客戶關(guān)系，增加客戶粘度，并通過不斷積累形成模板，提升溝通效率；
5. 完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

二、崗位要求：
1. 有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和對公司的忠誠度；
2. 熱愛本行業(yè)，對微信有一定理解，中專以上學(xué)歷；
3. 有良好的溝通能力(包括語言和文字交流)、有網(wǎng)絡(luò)親和力；
4. 良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，具備良好的承受工作壓力的能力；


工作時(shí)間：白班8:30-17:00
晚班16:30-23:30