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崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)處理客戶的售后咨詢與投訴，確保問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決。
2. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，跟進(jìn)客戶反饋并推動(dòng)問(wèn)題閉環(huán)處理。
3. 維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和品牌忠誠(chéng)度。
4. 整理和分析客戶常見(jiàn)問(wèn)題，形成優(yōu)化建議報(bào)告并推動(dòng)流程改進(jìn)。
5. 配合運(yùn)營(yíng)部門開(kāi)展售后服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及報(bào)表制作。

任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有客服或售后相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2. 具備優(yōu)秀的溝通能力和同理心，能夠妥善處理各類客戶問(wèn)題。
3. 熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。
4. 工作細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)一定的工作壓力。
5. 具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠積極配合跨部門合作完成任務(wù)。
單休，法定額外，早8.20，晚17.30，工資面議