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崗位職責:
1. 負責網(wǎng)店及微信客戶咨詢的及時回復，提供專業(yè)且熱情的客戶服務，提升客戶滿意度；
2. 維護老客戶關系，增強客戶粘性與復購率；
3. 協(xié)調發(fā)貨訂單，將客戶信息準確推送至倉庫，確保配貨及時、準確無誤；
4. 管理產(chǎn)品編碼及圖片，維護產(chǎn)品信息的完整性和規(guī)范性，提高工作效率；
5. 協(xié)助處理客戶投訴與問題反饋，確?？蛻趔w驗順暢，保障店鋪運營質量。

任職要求:
1. 具備良好的溝通能力和親和力，能夠熟練使用微信等社交工具進行客戶交流；
2. 工作細致認真，具備較強的條理性，能有效管理訂單及產(chǎn)品資料；
3. 熟悉電商運營流程，了解客服工作規(guī)范，有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
4. 適應高強度工作節(jié)奏，能夠承受一定壓力，具有良好的服務意識；
5. 擁有較強的學習能力，能快速掌握新產(chǎn)品信息及店鋪運營規(guī)則。