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崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)日常業(yè)主的咨詢(xún)與投訴處理，確?？蛻?hù)問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決。
2. 協(xié)助安排并跟進(jìn)物業(yè)管理的各項(xiàng)服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量與業(yè)主滿(mǎn)意度。
3. 負(fù)責(zé)物業(yè)相關(guān)費(fèi)用的催收與記錄，確保賬務(wù)管理的準(zhǔn)確性與合規(guī)性。
4. 配合其他部門(mén)開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)，提升小區(qū)氛圍及居民凝聚力。
5. 定期整理客戶(hù)信息與服務(wù)記錄，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。

任職要求:
1. 具備良好的溝通能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能夠妥善處理業(yè)主各類(lèi)訴求。
2. 熟悉物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3. 有較強(qiáng)的責(zé)任心與執(zhí)行力，能獨(dú)立完成日常運(yùn)營(yíng)工作。
4. 具備一定的辦公軟件操作能力，能熟練使用word、excel等辦公系統(tǒng)。
5. 持有客服或相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)者優(yōu)先，形象端正，舉止得體。