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崗位職責:
1. 負責制定和執(zhí)行汽車售后服務策略，提升客戶滿意度與忠誠度。
2. 管理售后團隊，合理分配任務，確保各部門高效協(xié)作。
3. 對售后服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評估，及時處理客戶投訴并優(yōu)化服務流程。
4. 分析銷售及售后數(shù)據(jù)，為市場拓展和產(chǎn)品改進提供支持。
5. 與廠家及供應商保持良好溝通，推動技術(shù)升級和資源整合。

任職要求:
1. 大專及以上學歷，具備3年以上汽車售后服務或管理經(jīng)驗。
2. 熟悉汽車售后服務流程、配件管理及客戶服務規(guī)范。
3. 具備優(yōu)秀的溝通能力和團隊管理能力，能夠獨立開展工作。
4. 有較強的數(shù)據(jù)分析和問題解決能力，能夠推動流程優(yōu)化和業(yè)績提升。
5. 持有駕照并具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和責任心，適應一定出差頻率。