邱運媛
人力行政經(jīng)理?近期活躍 IP屬地：福建
薪資：
￥5000-8000元/月
福利：
要求：
大專 | 3年 | 語言不限 | 25歲到40歲
地址：
福州市-晉安區(qū)（福州市晉安區(qū)日溪峽谷瀑布文化旅游區(qū)(入口)）導(dǎo)航
人數(shù)：
招聘1人
電話：
企業(yè)未公開，請通過597直聘投遞簡歷
公司簡介
一般項目：名勝風(fēng)景區(qū)管理；游覽景區(qū)管理；以自有資金從事投資活動；市場營銷策劃；旅游開發(fā)項目策劃咨詢；酒店管理；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；工藝美術(shù)品及收藏品批發(fā)（象牙及其制品除外）；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)；組織文化藝術(shù)交流活動；票務(wù)代理服務(wù)；旅客票務(wù)代理；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：旅游業(yè)務(wù)；房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營；住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)景區(qū)
客服的日常管理和
運營，確保游客滿意度并提供高效的解決方案。
主要職責(zé)：
- 制定和完善景區(qū)
客服服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、應(yīng)急預(yù)案等，并監(jiān)督執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量達標(biāo)；
- 負(fù)責(zé)處理游客投訴，及時解決游客問題，維護景區(qū)形象，并定期分析投訴
數(shù)據(jù)，提出改進建議；
- 收集游客意見和建議，整理分析后反饋給相關(guān)部門，為景區(qū)
運營決策提供參考；
- 與景區(qū)
其他部門保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決游客問題，提升游客滿意度；
- 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的
其他工作。
職位要求：
- 大?；蛞陨蠈W(xué)歷，
旅游管理、
酒店管理、
行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
- 3年以上
客服工作經(jīng)驗，有景區(qū)或
旅游行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
- 熟悉
客服管理體系和工作流程，具備豐富的投訴處理經(jīng)驗；
-具備良好的服務(wù)意識和溝通技巧，能夠妥善處理各種突發(fā)事件；
- 具備良好的團隊合作精神和溝通能力，能夠與團隊成員和客戶保持良好的關(guān)系。
公司地圖
福州市晉安區(qū)日溪峽谷瀑布文化旅游區(qū)(入口)
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更新于：2025-03-14
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行業(yè)旅游
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性質(zhì)民營、私營公司
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規(guī)模50～200人
-
網(wǎng)址
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