一、崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)電商平臺的顧客咨詢;
2、處理訂單;
3、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求;
4、遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
5、能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)。
二、任職要求:
1、有良好的溝通能力、獨立工作能力和團(tuán)隊協(xié)調(diào)能力;
2、熟悉電腦,能熟練使用辦公軟件;
3、服務(wù)意識強,耐心周到地為客戶提供相關(guān)咨詢,維護(hù)客戶關(guān)系;
4、吃苦耐勞,責(zé)任心強,工作勤奮、認(rèn)真、細(xì)致、效率高;
5、了解熟悉電商及有
客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
6、具備一定的
銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)
產(chǎn)品,達(dá)到最好的
網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
三、薪資待遇:
1、 一年以上購買社保、醫(yī)保;
2、 人性化的年節(jié)福利,可享受雙休或國家規(guī)定節(jié)假日;
3、 一年以上員工可享受每年至少一次的員工
旅游;
4、 可獲得國內(nèi)、境外
旅游帶團(tuán)機會,周游世界;
5、 部門經(jīng)理的個人、專業(yè)的培養(yǎng);
6、 廣闊的個人發(fā)展空間。