一,崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)高格軟件實(shí)施
培訓(xùn)、售后維護(hù);
2、公司老客戶的服務(wù)溝通、
運(yùn)營維護(hù),升擴(kuò)遷;
3、遠(yuǎn)程/現(xiàn)場解決用戶
產(chǎn)品應(yīng)用及售后問題;
4、記錄并描述問題現(xiàn)象、解決辦法,并告知用戶預(yù)防措施;
5、整理并反饋問題解決方案,整理、豐富知識庫;
6、定期對用戶進(jìn)行回訪,主動與用戶溝通,及時了解用戶情況,提高客戶滿意度,建立良好客戶關(guān)系。
二,任職要求
1、信息化管理、軟件、計算機(jī)等相關(guān)專業(yè),大專及以上學(xué)歷
2、熟悉sql
數(shù)據(jù)庫指令
2、有良好的學(xué)習(xí)能力、動手能力和分析能力
3、具備一定的抗壓能力,有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神、較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識
4、有相關(guān)erp維護(hù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
三,【福利】:全勤,單雙休
【時間】:夏令時:8:00-11:30 13:00-17:30(上下班有半小時浮動)
冬令時:8:00-11:20 12:30-17:00(上下班有半小時浮動)
【福利待遇】:社保、全勤獎、年終獎、年休假、帶薪法定節(jié)休假、帶薪病假、節(jié)日福利、生日福利、高溫慰問福利、工齡福利、團(tuán)建活動,
旅游等