熱愛鼓浪嶼，對生活充滿熱情、對新事物充滿好奇心
對民宿有一定的了解，同時認同民宿的經(jīng)營理念
不要埋沒自己的想象力和創(chuàng)造力
本崗位工作地點：廈門市鼓浪嶼
工作內(nèi)容：
1、熟悉掌握禮儀禮貌、專業(yè)知識及服務(wù)標準；
2、實時掌握預(yù)抵賓客信息和房態(tài)、天氣、交通等信息，提前做好服務(wù)準備；
3、負責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù)，包括客房服務(wù)、
餐飲服務(wù)、賓客活動等；
4、作為賓
客服務(wù)的主導(dǎo)者，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)各部門共同為賓客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)；
5、與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實解決；
6、及時有效的解決賓客投訴，以及協(xié)調(diào)處理民宿突發(fā)事件；
7、熟悉民宿線上線下管理系統(tǒng)，熟練前廳服務(wù)的專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，為賓客辦理入住登記和離店結(jié)賬手續(xù)；
8、準確掌握民宿及鼓浪嶼各類信息，為賓客提供問詢服務(wù)。
我們?yōu)槟峁?br />1.完整的培養(yǎng)晉升體系
前臺>資深
前臺>店助>店長>合伙人；
2.崗位價值貢獻的薪金激勵制度；
3.良好的工作餐、住宿條件；
4.辦理輪渡過渡卡、繳交五險；
5.定期團建活動、尾牙以及春節(jié)等重要節(jié)日福利。
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為下榻的每一位來客提供溫潤如水的貼心服務(wù)，賦予化繁為簡的治愈力量。
