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崗位職責：
1.圍繞客戶在平臺采購產品后遇到的售后問題進行跟蹤和監(jiān)督，確?？蛻粼谄脚_的采購體驗和售后保障。
2.負責解答客戶產品咨詢、發(fā)貨時效、運輸問題，與司機、商家對接答疑、售后支持工作。
3.接聽電話和處理客戶投訴，及時做好反饋和跟進工作，并且能夠總結和發(fā)現問題。
4.推動公司的售后流程建立和優(yōu)化，不斷優(yōu)化客戶的售后服務體驗。
任職要求：
1.年齡20-35歲。
2.普通話標準口齒清晰。
3.有售后工作經驗（做過五金行業(yè)優(yōu)先）。
4.有責任心，溝通能力強有團隊意識，心理素質強。
5.具有良好的溝通協調能力，分析判斷能力，情緒消化能力，應變能力及學習能力，表達能力。