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客服儲(chǔ)干/工程師

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林女士

HR?昨日活躍 IP屬地：福建

薪資： ￥5000-7000元/月·13薪

福利：

五險(xiǎn)
住房公積金
包吃
包住
單休
加班補(bǔ)助

要求： 本科 | 3年 | 語言不限 | 24歲到35歲

地址： 莆田市-城廂區(qū)（中國(guó)福建莆田市城廂區(qū)華林工業(yè)園下花路口（奧迪4S店后面）中科盛華大院內(nèi) 6號(hào)樓）導(dǎo)航

人數(shù)： 招聘2人

時(shí)間： 5.5天/周

電話：企業(yè)未公開，請(qǐng)通過597直聘投遞簡(jiǎn)歷

和TA聊聊投個(gè)簡(jiǎn)歷

一、崗位職責(zé)：
1.客戶投訴接收、確認(rèn)、調(diào)查與分析：
2.組織生產(chǎn)、開發(fā)相關(guān)人員進(jìn)行客訴問題點(diǎn)的調(diào)查和分析；
3.督促責(zé)任單位制定有效的改善措施。
4.跟進(jìn)責(zé)任部門對(duì)策執(zhí)行狀況，并對(duì)責(zé)任單位制定的改善措施進(jìn)行驗(yàn)證；
5.編寫8d改善報(bào)告，及對(duì)接客戶。
6.必要時(shí)需出差到客戶端了解情況并處理。
二、崗位要求：
1.**不限，但需適應(yīng)出差需求。
2.本科及以上學(xué)歷，光電專業(yè)和有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3. 熟悉客戶投訴處理流程；
4. 對(duì)品質(zhì)異常處理有相應(yīng)的概念；
5.熟悉8d報(bào)告的編寫；
6.做事認(rèn)真、負(fù)責(zé)、仔細(xì)，有良好的溝通能力，抗壓能力強(qiáng)。
三、薪資福利
1.繳納五險(xiǎn)一金（基本養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金）；
2.工齡獎(jiǎng)（工作滿半年100元/月、滿1年300元/月、滿2年400元/月）；
3.年終獎(jiǎng)（根據(jù)公司效益，年終對(duì)員工給予一定獎(jiǎng)勵(lì)）；
4.公司提供食宿；
5.法定節(jié)假日帶薪休假；
6.子*公立學(xué)校入學(xué)安排。